Bem vindo à nossa Central de Ajuda
Cancelamentos (6)
Nem precisa, simplesmente não pague e seu pedido será cancelado automaticamente dentro do prazo para cada modalidade de pagamento.
Entre em contato conosco através do atendimento@indicemalhas.com.br ou através do Fale Conosco informando o número do seu pedido e solicitando o cancelamento do mesmo.
Não perca tempo e entre em contato com a nossa equipe de atendimento informando que deseja cancelar o seu pedido. Mas é importante ficar atento e recusar o recebimento do pedido assim que o ele chegar no endereço do destinatário. Dessa forma, ele voltará automaticamente para o nosso galpão de distribuição sem taxas.
De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor – CDC, o consumidor poderá desistir do contrato, no prazo de sete (7) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar a devolução do seu pedido, enviei um e-mail para atendimento@indicemalhas.com.br informando o número do pedido e as peças que serão trocadas.
Depois que nossa equipe responder o seu chamado, você deverá enviar os produtos recebidos em embalagem original com todos os acessórios recebidos. É importante lembrar que o pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição. Se constatados, a devolução não será possível.
Os demais detalhes de ressarcimento de valores serão informados por e-mail.
Para pagamentos via boleto bancário, pedimos um prazo de até 7 dias úteis para o ressarcimento do valor.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, o prazo do estorno aparecerá na sua fatura, podendo variar de 30 a 90 dias, à depender de cada operadora de cartão de crédito.
Se o seu pedido foi de peças personalizadas ou sob demanda, não é possível efetuar a devolução ou desistência do mesmo. Isso porque, além de ter sido feito especialmente para você, antes de ser produzido você recebeu e concordou com o layout demonstrativo. Após esse processo, não é possível a devolução ou desistência do seu pedido.
